Que servicio de mierda, por favor. Donde me meti.
Esta gente de cuarta que nos provee internet actua ABSOLUTAMENTE IMPUNE porque los mecanismos de Defensa al Consumidor no existen en Mar del Plata, o bien no podran hacer nada ante la potencia economica de la que estamos hablando. Nunca pudieron hacer nada contra Telefonica ni contra Telecom, no veo porque tendria que ser distinto ahora
El desparpajo con que FIBERTEL y sus arrogantes empleados nos trata, hacen que tengas ganas de romperlos todos. Estoy hablando de la oficina de Balcarce e Independencia (Mar del Plata), porque el 0800 NO LO CONTESTAN NUNCA. Siempre de dicen "...Todos nuestros operadores estan ocupados, intentelo nuevamente mas tarde....".
En todo el mes de Enero NUNCA JAMAS ME PUDE COMUNICAR, obvio que no tuve internet y el dia 23 de Enero ENTRE POR EL AREA DE COMPRA DE SERVICIOS. Ahi enseguida una señorita me quiso vender hasta los paquetes codificados.... Jejeje.
Despues de recontrabardearla en cuatro idiomas le explique mi problema y el de 25 clientes comunes, mios (reparacion PC, telefonia e internet) y de Fibertel. Le conte que como el 0800 no lo contestaban, me llamaban a mi PORQUE SOY MAS CONFIABLE QUE ESA MULTINACIONAL, asi que les hice de SERVICIO TECNICO GRATUITO durante Enero y Febrero a nuestros 25 clientes comuines. QUE BARATO QUE LE SALIO A FIBERTEL, NI SIQUIERA ME ARREGLO LOS KILOMBOS DE MI CONEXION
Como por arte de magia, unos dias despues otra señorita me llamo al celular y me ofrecio CABLE GRATIS POR UN AÑO junto a mi servicio de Banda Ancha. Como ya estoy curado de las "PROMOS GRATIS" NO LA ACEPTE
Que te cuento que con la factura de Marzo me llego FACTURADO EL "CABLE GRATIS" que no pedi ni acepte. Asi que no tuve mas remedio que PERDER OTRA MAÑANA DE TRABAJO para hacer el reclamo personalmente en las oficinas, YA QUE EL 0800 NO ATIENDE !!!!!!
Una hora 45 minutos espere hasta que llego mi turno, 56 clientes despues de mi arribo a las oficinas (fotos). La persona que me atendio NO ENTENDIO LOS CONCEPTOS FACTURADOS, nunca los habia visto. Dos compañeras tampoco y la Supervisora arreglo todo con una nueva factura. Caso cerrado
¿Caso cerrado?. Jejeje. A los 15 dias me empiezan a AMENAZAR DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS DE MULTICANAL POR LA DEUDA (mas o menos $ 26), correspondiente al "CABLE GRATIS QUE NO PEDI NI ACEPTE" pero que me habian facturado
01140996355 fue del primer celular que me llamaron. No menos de 8 SMS y cuatro (4) llamados telefonicos reclamando la deuda
01147786200 fue otro. Los demas (todos distintos) ni los anote. Es como si se compraran un chip para amenazar y despues lo tiran al carajo
Otra mañana perdida en la Oficina. Segundo reclamo (tambien foto). La señorita del box 2 fue la que me atendio esta vez y me mostro que habia una nota de credito a mi favor que el departamento de Cobranzas todavia no habia procesado. Me dijo que me quede tranquilo y que era un tramite administrativo normal
Pasn los dias, estoy en una reunion importante de trabajo y OTRA VEZ ME ROMPEN LOS HUEVOS CON SMS RECLAMANDO DEUDA DE MUILTICANAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Esta vez fui bastante mas caliente a las oficinas, UNA NUEVA MAÑANA DE TRABAJO PERDIDA Y MENCIONO SOLO TRES (3) por no mencionar las que no pude laburar por fallas de servicio
Ahora me atendio la del Box uno (1), una vieja que se cree que se las sabe todas, vinagre, ortiva y desagradable si las hay. Debe estar mal atendida, tambien con semejante jeta no debe conseguir nada ni de prestado.......
Apenas le empece a recitar mi problema (cosa que ya sabian todos los otros empleados porque fui mas seguido que ellos a las oficinas), la vejeta se enervo, levanto temperatura y llamo al oficial de seguridad para que me raje, solo porque no me podia dar solucion a mi problema. Ahi aparecio tambien la Supervisora Liliana, que medio en el pleito, claron que como yo estaba llamando al Departamento de Cobranzas de Multicanal a BsAs, no le gusto ni medio. La puse en contacto con la gente que me reclamaba la deuda y estuvieron hablando por mas de diez (10) minutos CON MI CREDITO, CON MI CELULAR. Entre ellos mismos no se ponian de acuerdo; la supervisora explicando que YO TENIA CREDITO A FAVOR, y lo de BsAs que les debia $ 26. Al fin parece que los convencio
Ahora la situacion es la siguiente: tengo una año de contrato a 1 MB con Fibertel.
Desde Abril 2009 hasta Abril 2010.
Pero a partir del 1 de Abril , la velocidad de mi conexion ME FUE RESTRINGIDA A 512 kb EN EL MEJOR DE LOS CASOS, casi siempre menos.
El 0800 SIGUE SIN CONTESTAR, el mail [email protected] esta al pedo, tampoco los contestan.
El Web Chat del Call Center tambien esta siempre ocupado, es como si fuera una empresa con 1 solo empleado que siempre esta de franco.
No se si yo me los busco o tengo un iman para los servicios de mierda en internet
Esto no termino, solo estoy recuperando fuerzas para seguir escribiendo.
Coming Soon la segunda parte |
